|
Vedem cum de multe ori, procesul de reinginerie menține abordări învechite ale unor aspecte. Se știe că băncile virtuale nu mai presupun contactul face to face cu clientul în nicio situație. Sunt luate în considerare:
un document de identificare,
o fotografie standard făcută prin aplicație,
validarea persoanei prin compararea pozei din actul de identitate cu cea făcută în timp real.
Pornind de la această experiență, zic eu revoluționară, aplicațiile WEB oricare ar fi ele nu ar mai trebui să-l pună pe drumuri pe client, pentru a-i da o parolă de acces, așa cum fac multe aplicații stupide din spațiul mioritic, mai ales că utilizatorul doar consultă informații, nu are acces la a modifica valori esențiale ale câmpurilor, folosite pentru a calcula drepturi sau taxe.
Cel mult, dezvoltatorul va introduce texte care să facă interfața și mai prietenoasă, să-l ajute pe utilizator să progreseze în accesarea pașilor specifici, fără a fi nevoie de corecții. Sunt situațșii în care utilizatorul NU identifică chiar toate câmpurile obligatorii și este obligat să revină la pasul anterior. Dacă mesajul nu este clar și nu i se spune care este câmpul obligatoriu necompletat, numărul de reveniri este foarte mare și enervant.
|